Política de privacidad

En Érase Mi Vez nos tomamos en serio la privacidad de las familias que utilizan nuestro servicio. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, con quién pueden compartirse y qué derechos puedes ejercer.

1. Qué es Érase Mi Vez

Érase Mi Vez es un servicio digital dirigido a madres, padres, tutores y otras personas adultas responsables que permite crear y guardar cuentos personalizados para niños.

La cuenta del servicio pertenece siempre a una persona adulta. Los perfiles infantiles se utilizan exclusivamente para personalizar los cuentos y organizar la biblioteca familiar.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de la persona adulta

• dirección de correo electrónico;
• identificadores necesarios para el inicio de sesión;
• información asociada al proveedor de acceso, por ejemplo Google, cuando se utiliza ese método;
• información de la cuenta, plan y créditos;
• información relacionada con compras, suscripciones, renovaciones y cancelaciones;
• comunicaciones enviadas a soporte.

Érase Mi Vez no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por Stripe.

Datos de los perfiles infantiles

La persona adulta puede crear perfiles de protagonistas con información como:

• nombre;
• sexo o identificación como niño/niña dentro del flujo de personalización;
• rango de edad;
• descripción física utilizada para mantener coherencia visual en los cuentos.

Actualmente no permitimos subir fotografías de menores.

Datos relacionados con los cuentos

Para crear historias personalizadas podemos tratar:

• lugar de la aventura;
• acompañante;
• aprendizaje o temática;
• contexto opcional sobre una situación que el niño esté viviendo, si el adulto decide aportarlo para personalizar el cuento;
• objetos, personajes u otros elementos introducidos por el usuario;
• texto del cuento generado;
• imágenes generadas;
• audio de narración cuando el usuario solicita esta función.

Los cuentos pueden permanecer guardados en la biblioteca del usuario hasta que sean eliminados por la persona titular de la cuenta o se elimine la cuenta.

Si el usuario genera un enlace para compartir un cuento, el contenido de ese cuento (texto, ilustraciones y, si existe, narración) será accesible para las personas que dispongan de ese enlace, aunque no tengan cuenta.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• crear y gestionar la cuenta;
• autenticar al usuario;
• crear y administrar perfiles de protagonistas;
• generar cuentos, imágenes y narraciones personalizadas;
• guardar y mostrar la biblioteca de cuentos;
• permitir el acceso a un cuento concreto cuando el usuario genera un enlace para compartir;
• gestionar créditos, planes y suscripciones;
• procesar pagos y compras;
• gestionar renovaciones, cambios de plan y cancelaciones;
• enviar comunicaciones necesarias para el funcionamiento del servicio;
• atender consultas de soporte;
• prevenir fraude, abusos y usos indebidos;
• cumplir obligaciones legales.

4. Base jurídica

Tratamos los datos principalmente porque son necesarios para ejecutar la relación contractual con el usuario y prestar el servicio solicitado.

Determinados tratamientos pueden basarse también en:

• el consentimiento, cuando resulte necesario;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y resolver incidencias.

Cuando se traten datos introducidos sobre menores, la persona adulta que crea el perfil declara que está legitimada para proporcionar esa información y utilizar el servicio en nombre o beneficio del menor.

5. Datos de menores

Érase Mi Vez no está diseñado para que los menores creen sus propias cuentas ni contraten directamente el servicio.

La cuenta debe ser creada y administrada por una persona adulta.

Solicitamos únicamente la información infantil necesaria para personalizar los cuentos y evitamos solicitar datos especialmente sensibles que no sean necesarios para la prestación del servicio.

Si tienes conocimiento de que un menor ha creado una cuenta directamente sin autorización de una persona adulta responsable, puedes contactar con soporte@erasemivez.com.

6. Proveedores y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que pueden tratar datos personales por cuenta de Érase Mi Vez.

Entre ellos se encuentran:

Supabase
Utilizado para autenticación de usuarios.

Cloudflare
Utilizado para infraestructura, almacenamiento y bases de datos del servicio.

Stripe
Utilizado para procesar pagos, suscripciones y compras de créditos.

Google / Gemini
Utilizado para generar contenido de los cuentos, imágenes y determinadas funciones de inteligencia artificial.

Resend
Utilizado para el envío de comunicaciones transaccionales por correo electrónico.

Meta Platforms
Utilizado, solo si aceptas las cookies de marketing, para medir las visitas mediante Meta Pixel y conocer el resultado de las campañas de Meta Ads. Si no aceptas esa categoría, Meta no recibe datos de tu visita.

Google Ads
Utilizado, solo si aceptas las cookies de marketing, para medir las visitas mediante la etiqueta de Google Ads y conocer el resultado de las campañas de Google Search. Si no aceptas esa categoría, no se descarga la etiqueta ni se envía ninguna visita a Google Ads.

Estos proveedores pueden tratar datos desde países distintos de España o del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, las transferencias internacionales se realizan mediante mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

7. Responsable y contacto

Responsable del tratamiento: Eric García

Email de privacidad: soporte@erasemivez.com

Los datos identificativos completos del titular, incluido NIF y domicilio profesional, constan únicamente en el Aviso Legal.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio.

Los cuentos y perfiles se mantienen hasta que el usuario los elimine o elimine su cuenta.

Tras la eliminación de una cuenta, podremos conservar determinada información durante el tiempo estrictamente necesario para:

• cumplir obligaciones legales y fiscales;
• gestionar reclamaciones;
• prevenir fraude o abuso;
• acreditar operaciones de pago;
• impedir que el mismo correo reciba de nuevo el regalo de créditos de bienvenida.

Para ese último fin conservamos un identificador derivado del correo (no la dirección en texto claro) y el saldo de bienvenida que aún no se haya consumido. No se usa para contactar ni para otros tratamientos.

Los datos que ya no sean necesarios serán eliminados o anonimizados.

9. Comunicaciones por email

Podemos enviar correos necesarios para el funcionamiento del servicio, por ejemplo:

• confirmación de cuenta;
• recuperación de contraseña;
• bienvenida;
• confirmaciones de suscripción;
• compras de créditos;
• cambios o cancelaciones de plan;
• incidencias de pago;
• comunicaciones relacionadas con seguridad o soporte.

Estas comunicaciones son de carácter transaccional y forman parte de la prestación del servicio.

Si en el futuro enviamos comunicaciones comerciales o newsletters, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando sea necesario y se ofrecerá una forma sencilla de darse de baja.

10. Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe.

Érase Mi Vez no almacena directamente números completos de tarjeta, códigos CVC ni otros datos bancarios sensibles.

Stripe puede proporcionarnos información relacionada con el estado del pago, identificadores de cliente, suscripción, moneda, importe y estado de facturación.

11. Inteligencia artificial

Algunas funciones de Érase Mi Vez utilizan sistemas de inteligencia artificial para generar cuentos, ilustraciones y narraciones.

La información introducida en el formulario puede ser enviada a los proveedores tecnológicos necesarios para generar ese contenido.

Recomendamos no introducir información personal innecesaria, especialmente datos sensibles.

12. Cookies y tecnologías similares

Érase Mi Vez utiliza cookies y tecnologías similares. Algunas son necesarias para prestar el servicio. Otras, de medición y marketing, solo se usan si lo autorizas.

Cookies necesarias

Estas cookies están siempre activas, porque el servicio no puede funcionar de forma adecuada sin ellas. Sirven para:

• mantener la sesión iniciada;
• recordar un mini cuento creado sin cuenta, durante un máximo de 24 horas, para poder guardarlo si te registras;
• autenticar al usuario;
• proteger la seguridad del servicio;
• recordar determinadas preferencias esenciales.

No requieren consentimiento.

Cookies de medición y marketing

Si aceptas esta categoría, utilizamos Meta Pixel, una tecnología de Meta Platforms, Inc., para saber cómo llegan las familias a la web y medir el resultado de nuestras campañas en Meta Ads.

Meta Pixel puede guardar un identificador en el navegador y enviar a Meta datos técnicos de la visita, como la página consultada y datos del dispositivo o del navegador. La finalidad es medir las campañas y entender qué visitas proceden de ellas.

Meta Pixel solo se carga, y solo envía esa información, cuando aceptas las cookies de marketing. Si las rechazas, no se descarga la tecnología ni se envía ninguna visita a Meta.

Si aceptas esta categoría, también utilizamos la etiqueta de Google Ads, una tecnología de Google Ireland Limited / Google LLC, para medir las visitas y el resultado de nuestras campañas en Google Search.

Google Ads solo se carga, y solo envía una medición de la página visitada, cuando aceptas las cookies de marketing. Esa medición incluye la ruta de la página (el origen y la ruta, sin parámetros ni fragmentos de la dirección) y datos técnicos del dispositivo o del navegador. No incluye el nombre, el correo, el teléfono, el identificador de usuario ni los datos que escribes sobre el niño o el cuento. No usamos Google Analytics ni conversiones mejoradas. Si rechazas esa categoría, no se descarga la etiqueta ni se envía ninguna visita a Google Ads.

Puedes aceptar, rechazar o cambiar esta decisión en cualquier momento desde el aviso de cookies o desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página. Si retiras el consentimiento, dejaremos de enviar nuevas mediciones. La preferencia queda guardada en tu navegador.

Más información sobre el tratamiento que realiza Meta: Política de privacidad de Meta.

Más información sobre el tratamiento que realiza Google: Política de privacidad de Google.

13. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad cuando sea aplicable;
• retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

soporte@erasemivez.com

Podemos solicitar información adicional para comprobar la identidad de la persona solicitante.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa aplicable.

14. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Eliminación de la cuenta

La persona titular puede solicitar o ejecutar la eliminación de su cuenta desde las opciones habilitadas en el servicio.

La eliminación implica la supresión de los datos asociados al servicio, salvo aquella información que debamos conservar por obligación legal, motivos fiscales, prevención del fraude, defensa frente a reclamaciones o para aplicar el límite de una sola concesión de créditos de bienvenida por correo.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien las funcionalidades del servicio, los proveedores utilizados o las obligaciones legales aplicables.

La versión vigente estará siempre disponible en:

https://erasemivez.com/privacidad

Cuando los cambios sean relevantes, podremos informar a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso dentro del servicio.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos:

soporte@erasemivez.com